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在线售后在线办公系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系方式,地址,购买记录,问题反馈记录 |
| 订单管理 | 订单号,客户姓名,联系方式,订单状态,订单金额,下单时间,交易时间,发货时间,收货时间 |
| 退换货管理 | 订单号,客户姓名,联系方式,退款/换货原因,退/换货状态,退/换货时间,退/换货备注 |
| 售后服务记录 | 客户姓名,联系方式,问题描述,处理人员,处理时间,处理结果,意见反馈 |
| 常见问题管理 | 问题类型,问题描述,解决方案,更新时间 |
| 知识库管理 | 分类,标题,内容,创建时间,更新时间 |
| 留言反馈管理 | 留言人姓名,联系方式,留言内容,反馈人员,反馈内容,反馈时间 |
| 系统日志管理 | 日志类型,操作人员,操作时间,操作内容 |
| 绩效考核管理 | 员工姓名,考核周期,考核指标,考核得分,备注 |
| 维修服务管理 | 设备名称,故障描述,维修人员,维修时间,维修结果,费用 |
| 物流信息管理 | 订单号,物流公司,物流单号,发货时间,到达时间 |
| 工单管理 | 工单号,客户姓名,联系方式,工单状态,工单类型,处理人员,创建时间,更新时间 |
| 财务管理 | 订单号,订单金额,实付金额,退款金额,手续费,结算时间,结算金额 |
| 产品管理 | 产品编号,产品名称,产品分类,产品属性,库存数量,上架时间,下架时间 |
| 售后服务评价 | 客户姓名,所购买产品,服务态度,技术水平,评价内容,评价时间 |
| 营销活动管理 | 活动名称,活动类型,参加人数,活动时间,活动地点,奖励方式 |
| 群发消息管理 | 消息类型,接收人员,接收人数,发送时间,发送内容 |
| 供应商管理 | 供应商名称,联系人,联系方式,产品类别,账期说明 |
| 客服工作量统计 | 客服姓名,解决问题数,解决率,平均处理时长,客户评价 |
| 社交媒体管理 | 社交媒体类型,账号名称,粉丝数量,发布时间,发布内容 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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